Algemene voorwaarden

De webshop www.defragrances.be wordt uitgebaat door:

In deze voorwaarden noemen we dit ‘D&E Fragrances’, ‘wij’ of ‘ons’. Met ‘jij’ of ‘de klant’ bedoelen we iedereen die een bestelling plaatst. Is de klant een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, dan is de klant een ‘consument’.

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod in onze webshop en voor elke overeenkomst op afstand die via de webshop tussen D&E Fragrances en de klant tot stand komt. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaard.

Afwijkingen gelden alleen als we ze uitdrukkelijk en schriftelijk (ook per e-mail) hebben aanvaard. Eventuele voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. Als een bepaling nietig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De voorwaarden zijn op elk moment raadpleegbaar op deze pagina en worden je, samen met je bestelbevestiging, per e-mail bezorgd. Je kunt ze ook opslaan of afdrukken.

Alle producten in onze webshop zijn eigen composities van D&E Fragrances, aangeboden als Extrait de Parfum. We beschrijven ons aanbod zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet.

Foto’s zijn een getrouwe weergave van de flacon en verpakking. De ingrediënten en accessoires op sfeerbeelden (zoals fruit, bloemen of hout) dienen alleen ter illustratie van de geurbeleving en worden niet meegeleverd.

Geurnoten beschrijven hoe een parfum ruikt en zich ontwikkelt. Ze zijn geen volledige ingrediëntenlijst. De wettelijk verplichte ingrediëntenlijst (INCI), inclusief eventuele allergenen, staat op de verpakking. Ben je overgevoelig voor bepaalde stoffen, raadpleeg dan vóór gebruik de verpakking of vraag de lijst vooraf op via info@defragrances.be. Het geurverloop en de indicaties over seizoen en gelegenheid op de productpagina’s zijn richtinggevend; de beleving verschilt van persoon tot persoon.

Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een product na je bestelling toch niet meer leverbaar, dan brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte en betalen we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief 21% btw. Elk parfum kost € 35, tenzij anders aangegeven.

Voor verzending rekenen we € 6,95 per bestelling, naar alle landen van de Europese Unie. De verzendkosten worden vóór het plaatsen van je bestelling duidelijk getoond in je winkelmand en bij het afrekenen. Er zijn geen bijkomende kosten.

Kortingscodes zijn niet cumuleerbaar, tenzij anders vermeld, en kunnen niet worden ingewisseld voor geld. Per bestelling kan één kortingscode worden gebruikt. Een kortingscode is geldig zolang ze actief is; we kunnen een actie beëindigen zonder dat dit invloed heeft op reeds geplaatste bestellingen.

Een bestelling plaats je in de volgende stappen:

1. Je voegt een of meer parfums toe aan je winkelmand en controleert je keuze.
2. Je vult je contactgegevens en het bezorgadres in en ziet het volledige overzicht met de totaalprijs.
3. Je klikt op de knop ‘Bestellen en betalen’. Daarmee ga je een betalingsverplichting aan.
4. Je rondt de betaling af in de beveiligde omgeving van onze betaalpartner Mollie.

Tot het moment van de definitieve bevestiging kun je je gegevens en je winkelmand op elk moment controleren en aanpassen. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling succesvol is ontvangen. Je ontvangt dan meteen een bevestiging per e-mail, met je bestelnummer en de factuur als pdf in bijlage.

We kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegronde reden, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of misbruik. In dat geval betalen we een eventueel betaald bedrag volledig terug.

Je betaalt vooraf en online via Mollie. Beschikbare betaalmethoden zijn onder meer Bancontact, iDEAL | Wero, creditcard (Visa, Mastercard), Pay by Bank, KBC/CBC-Betaalknop en Belfius Pay Button. De beschikbare methoden zie je bij het afrekenen.

Je betaalgegevens worden rechtstreeks door Mollie verwerkt; D&E Fragrances ontvangt of bewaart geen kaartgegevens. Wordt een betaling geweigerd, geannuleerd of niet binnen de geldigheidstermijn afgerond, dan komt er geen overeenkomst tot stand.

We leveren in alle lidstaten van de Europese Unie, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Controleer dit adres zorgvuldig: voor een vertraging of mislukte levering door een onjuist adres zijn we niet aansprakelijk.

We streven ernaar je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van je betaling te verzenden. De gebruikelijke levertijd na verzending bedraagt 1 tot 3 werkdagen binnen België en Nederland, 2 tot 7 werkdagen in de rest van de EU. Deze termijnen zijn indicatief. Uiterlijk leveren we binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden; we betalen dan alles binnen 14 dagen terug.

Zodra je bestelling vertrekt, ontvang je een e-mail met de vervoerder en, indien beschikbaar, een track & trace-code. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over op het moment dat jij (of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder) het pakket fysiek in ontvangst neemt.

Stel je bij ontvangst zichtbare schade aan de verpakking vast, vermeld dit dan bij voorkeur bij de vervoerder en meld het ons zo snel mogelijk, met een foto. Dat helpt ons om het snel op te lossen.

Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen af te zien van je aankoop. Deze termijn begint op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het (laatste) product fysiek in bezit hebt genomen.

Je kunt herroepen via de herroepingsfunctie op onze website, per e-mail aan info@defragrances.be of met het modelformulier. Alle voorwaarden, de terugzending en de terugbetaling lees je in ons retourbeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.

We staan ervoor in dat de geleverde producten in overeenstemming zijn met de overeenkomst en met de beschrijving in de webshop. Als consument geniet je de wettelijke garantie van twee jaar op gebreken die bestonden op het moment van levering (artikel 1649bis e.v. van het oud Burgerlijk Wetboek). Een gebrek dat zich binnen één jaar na levering vertoont, wordt vermoed al bij de levering te hebben bestaan.

Stel je een gebrek vast, bijvoorbeeld een lekkende of niet-werkende verstuiver, meld dit dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na vaststelling via info@defragrances.be, met je bestelnummer en een foto. We zorgen kosteloos voor herstelling of vervanging, of — als dat niet mogelijk of onredelijk is — voor een prijsvermindering of terugbetaling.

De wettelijke garantie geldt niet voor schade door onjuist gebruik of bewaring (bijvoorbeeld langdurige blootstelling aan zonlicht of hitte), en niet voor persoonlijke geurvoorkeur. Een geur die je niet bevalt, is geen gebrek; daarvoor kun je wel gebruikmaken van je herroepingsrecht binnen de daarvoor geldende voorwaarden.

Parfum is uitsluitend bestemd voor uitwendig gebruik. Vermijd contact met de ogen en met beschadigde of geïrriteerde huid. Stop met het gebruik bij irritatie. Bewaar buiten het bereik van kinderen. Parfum is ontvlambaar: houd het uit de buurt van vuur en warmtebronnen en bewaar het op een koele, droge plaats, uit direct zonlicht.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove fout, bij schade aan leven of lichamelijke integriteit, en doen geen afbreuk aan je dwingende rechten als consument, waaronder de wettelijke garantie en de productaansprakelijkheid.

Bij overmacht — een omstandigheid buiten onze wil die nakoming tijdelijk of definitief onmogelijk maakt, zoals stakingen bij vervoerders, natuurrampen of storingen bij derden — worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden; wat je al betaalde, betalen we dan terug.

Alle inhoud van de webshop — waaronder teksten, foto’s, illustraties, het D&E-monogram, logo’s en het ontwerp — is eigendom van D&E Fragrances of haar licentiegevers en is beschermd door het intellectuele eigendomsrecht. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je deze inhoud niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken. D&E Fragrances is een onafhankelijk parfumhuis en is niet verbonden aan, goedgekeurd door of gesponsord door andere parfumhuizen of ontwerpers.

We verwerken je persoonsgegevens met zorg en uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Lees ons privacybeleid en ons cookiebeleid voor alle details.

Heb je een klacht? Laat het ons weten via info@defragrances.be, met je bestelnummer. We bevestigen de ontvangst en doen ons best om binnen 14 dagen met een oplossing te komen.

Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel), die geschillen kosteloos of tegen beperkte kosten probeert op te lossen. Je kunt een klacht ook melden via het meldpunt van de FOD Economie.

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met D&E Fragrances is het Belgisch recht van toepassing. Als consument met gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je eigen land. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de wettelijke regels; als consument kun je steeds ook de rechter van je eigen woonplaats aanspreken.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je de bestelling plaatste. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.