Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook GDPR genoemd) is:

Voor alle vragen over privacy of om je rechten uit te oefenen, kun je ons bereiken via info@defragrances.be.

We verwerken alleen de gegevens die we echt nodig hebben:

We gebruiken je gegevens niet voor marketing, nieuwsbrieven of profilering, nemen geen geautomatiseerde beslissingen over je en verkopen je gegevens nooit aan derden. Willen we je in de toekomst commerciële berichten sturen, dan vragen we daar eerst je uitdrukkelijke toestemming voor.

Je winkelmand en een eventuele kortingscode worden alleen lokaal in je eigen browser bewaard. De geurzoeker en de geurassistent werken volledig in je browser: wat je daarin typt, wordt niet naar ons verstuurd of opgeslagen.

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling uit te voeren. Met verwerkers hebben we een verwerkersovereenkomst die je gegevens beschermt.

• Mollie B.V. (Amsterdam, Nederland) verwerkt je betaling. Als gereglementeerde betaalinstelling treedt Mollie daarbij voor een deel op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke; zie het privacybeleid van Mollie.
• Vercel Inc. host onze website en slaat bestelgegevens en facturen beveiligd op.
• Resend verstuurt onze transactionele e-mails, zoals je bestelbevestiging, factuur en verzendupdates.
• Vervoerders (zoals bpost, PostNL, DHL, DPD, GLS of UPS) ontvangen je naam, adres en eventueel je telefoonnummer of e-mailadres om je pakket te bezorgen.
• Onze boekhouder en de bevoegde overheden, wanneer de wet dat vereist.

Wanneer je een e-mail van ons opent, laadt je e-mailprogramma lettertypen van Google Fonts. Daarbij ontvangt Google je IP-adres. Wil je dat niet, stel je e-mailprogramma dan zo in dat externe inhoud niet automatisch wordt geladen.

Sommige dienstverleners (zoals Vercel en Resend) zijn gevestigd in de Verenigde Staten of kunnen daar gegevens verwerken. Zo’n doorgifte gebeurt alleen met passende waarborgen: op basis van het EU-VS Data Privacy Framework en/of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Waar mogelijk kiezen we voor opslag en verwerking binnen de Europese Unie.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), een afgeschermde beheeromgeving met versleuteld opgeslagen wachtwoord, en beperkte toegang tot klantgegevens. Betaalgegevens zoals kaartnummers komen nooit op onze servers terecht.

Je hebt op elk moment het recht om:

• je gegevens in te zien en een kopie te ontvangen (recht op inzage);
• onjuiste gegevens te laten verbeteren (recht op rectificatie);
• je gegevens te laten wissen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren, zoals facturen (recht op gegevenswissing);
• de verwerking te laten beperken (recht op beperking);
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten doorsturen (recht op overdraagbaarheid);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang (recht van bezwaar).

Stuur je verzoek naar info@defragrances.be. We antwoorden binnen één maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (contact@apd-gba.be), of bij de toezichthouder in je eigen EU-land.

We gebruiken alleen strikt noodzakelijke cookies en lokale opslag, geen tracking- of advertentiecookies. Alle details lees je in ons cookiebeleid.

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we een nieuwe dienst gaan gebruiken. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je actief.